“기업가 정신 북돋워 한국 더 크게 성장하라”
이번 <제 3회 IGM 경영대가 포럼>에서 크리스텐슨 교수는 ‘한국 경제 발전의 '파괴적' 근원: 한국 기업, 차세대 성장동력을 어떻게 찾아야 하나?’라는 주제를 가지고 강연을 진행했다. 크리스텐슨 교수 강연에 참석한 CEO들은 새로운 비즈니스모델의 수익 창출 변화 방법과 그 이유, 파괴적 혁신 이전과 이후의 변화 등에 대해 Q&A 세션도 가졌다.

크리스텐슨 교수는 기업인들에게 자신의 ‘파괴적 혁신(Disruptive Innovation) 모델’을 상세히 소개하며 “파괴적 혁신은 기술적인 발전의 속도나 발전의 선을 파괴한다. 별도의 사업본부를 만들어서 기존 시장을 지키며 계속 새로운 시장을 공략하라”고 조언했다.

“도요타는 소형자동차 시장부터 시작해 점차 하이엔드 시장으로 진출해 큰 성공을 거뒀다. 이익이 적고 덜 매력적인 시장부터 차근차근 진입해 기존 강자의 자리를 빼앗고 자기 자리를 키웠다. 그런데 지금 도요타는 현대기아차가 몰아내고 있다. 현대기아차는 이미 도요타의 소형차 시장을 다 잠식했다. 이후에는 인도의 타타와 중국이 한국을 추격할 것이다. IT업계에서는 클라우드 컴퓨팅이, 통신업계에서는 스카이프가 파괴적 혁신이 될 것이다.”

그는 또한, “IKEA가 40년 넘게 경쟁력을 유지하는 비결은 고객의 경험을 통합적으로 관리한 것”이라며 “기업은 시장을 볼 때 제품군이나 고객군으로 나누어 본다. 그러나 고객 입장에서 보면 다른 관점으로 보인다. 시장을 고객입장에서 보면 매일매일 어떤 일들이 우연히 일어난다. 갑자기 어떤 일이 생기고 그로 인해 제품을 산다. 고객을 이해하는 것이 아니라 고객이 해야 하는 일을 이해해야 한다”고 발상의 전환을 주문했다. “기업은 기존에 확립된 시장보다 아직 소비가 이뤄지지 않은 비(非)소비 시장에 접근하는 것이 낫다”고 주장했다. “GE는 의료기기에 대한 혁신을 유럽, 미국에서만 하지 않고 인도에 새로운 비즈니스 유닛을 만들었고, 이를 교두보로 삼아 글로벌 시장으로까지 진출해 크게 성공했다”고 소개했다.

크리스텐슨 교수는 한국경제에 대한 남다른 애정으로 두 가지 조언을 했다. “첫째, 현대, 삼성, LG 등 대기업의 총수들이 파괴적 혁신 모델을 보다 잘 이해할 필요가 있다. 그동안 우리 회사가 위대해질 수 있는 이유가 무엇이었는지 먼저 생각해 다시 low-end 시장부터 새롭게 시작하라. 둘째, 최선을 다해 활발한 기업가 정신을 더욱 독려하라. 실리콘밸리가 성공했듯이 서울대, 연대 등의 학교들이 인재들을 끌어들이고 이들이 한국에서 기업을 창업하고 싶다 느낄 수 있게 해줘야 한다”는 것이 그가 우리에게 던진 과제다.